⚠️ NOTA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD (EDUCATIVO / PORTAFOLIO)

El presente documento de Términos y Condiciones es completamente ficticio y ha sido redactado únicamente con fines didácticos, de demostración técnica y como muestra de portafolio de diseño y desarrollo web. No representa a un comercio real ni tiene validez legal vinculante. Las marcas, direcciones y datos de contacto aquí expuestos son simulados con el único propósito de ilustrar la estructura legal requerida para un comercio electrónico en la República de Colombia.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – MODA PET

Bienvenido al sitio web de Moda Pet. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra plataforma digital, usted acepta acogerse a los siguientes Términos y Condiciones, los cuales se rigen bajo la legislación colombiana aplicable, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

1. INFORMACIÓN GENERAL Y CONTACTO (REQUISITO SIC)

El presente sitio web es operado por Moda Pet, bajo la representación simulada de persona natural no responsable de IVA (antiguo régimen simplificado).

  • Dirección física para notificaciones: Calle 100A # 45-99, Barrio Imaginario, Medellín, Antioquia, Colombia (Dirección ficticia para demostración).

  • Correo electrónico oficial para PQR: ejemplo@modapetficticio.com

2. PROCESO DE COMPRA, PRECIOS Y PAGOS

  • Perfeccionamiento del Contrato: El contrato de compraventa por medios electrónicos se entenderá perfeccionado una vez el cliente complete con éxito el proceso de pago en la plataforma y el sistema emita un correo electrónico automático de confirmación con el resumen del pedido.

  • Precios e Impuestos: Todos los precios expresados en la tienda en línea están en Pesos Colombianos (COP) y corresponden a un régimen No Responsable de IVA, por lo que no se adicionará dicho impuesto al valor final.

  • Costos de Envío: Los precios de los productos no incluyen los gastos de transporte. El valor del envío se calculará de forma discriminada al finalizar la compra, dependiendo de la ciudad de destino en Colombia.

3. LOGÍSTICA Y POLÍTICA DE ENTREGA

  • Plazos de Entrega: Los envíos a ciudades principales de Colombia tardarán entre tres (3) y cinco (5) días hábiles, y hasta ocho (8) días hábiles para trayectos especiales, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.

  • Ausencia del Destinatario: La empresa transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección registrada. Si no se encuentra a nadie que reciba el paquete, el producto será devuelto a nuestras instalaciones, y el cliente deberá asumir los costos logísticos del reenvío.

4. DERECHO DE RETRACTO (LEY 1480 DE 2011)

De acuerdo con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, el usuario tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

  • Productos de Catálogo (Tallas Estándar): Aplica el derecho de retracto. El consumidor deberá devolver el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su empaque original. Los costos de transporte y fletes de devolución correrán por cuenta exclusiva del consumidor.

  • Prendas Personalizadas y a la Medida: De conformidad con las excepciones legales del artículo 47 (numeral 3), no operará el derecho de retracto en aquellas prendas confeccionadas bajo las especificaciones exactas, medidas particulares o personalizaciones solicitadas por el cliente.

5. GARANTÍAS Y CAMBIOS VOLUNTARIOS

  • Garantía Legal: Los productos de Moda Pet cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario por defectos de fabricación, costuras o materiales defectuosos. No cubre el desgaste natural por el uso ni daños por malas prácticas de lavado o mordeduras de la mascota.

  • Cambios de Talla (Productos de Catálogo): Como política comercial voluntaria (no obligatoria por ley), si el cliente se equivoca al elegir la talla estándar de catálogo, podrá solicitar un cambio dentro de los tres (3) días siguientes a la entrega. Los gastos de envío para la devolución y el nuevo despacho correrán por cuenta del cliente.

6. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y LEY APLICABLE

Cualquier diferencia, reclamación o controversia surgida entre el usuario y Moda Pet que no pueda ser conciliada directamente de forma amistosa a través de nuestros canales de PQR, será sometida a la legislación de la República de Colombia y dirimida ante las autoridades competentes (Superintendencia de Industria y Comercio) o los jueces ordinarios correspondientes.